사업 목표 설정
“사업을 키우고 싶다”는 고민을 실행 목표로 좁히는 법
발행 · 최근 업데이트
막연한 성장 욕구를 90일 안에 확인할 수 있는 목표로 바꾸면 대표가 바로 할 일을 고르게 됩니다. 핵심은 바꿀 대상 1개와 결과 지표 1개를 정하고 행동 지표 2개로 연결하는 것입니다. ‘사업 규모’라는 말은 매출이나 고객 수처럼 기록 가능한 결과로 바꿔야 회의와 실행이 같은 방향을 봅니다. 투자나 교육을 먼저 고르기보다 현재 막히는 지점을 목표의 출발점으로 삼습니다.
성장 욕구의 현재형 문장
“사업을 키우고 싶다”는 말에는 방향은 있지만 측정 기준이 없습니다. 대표가 느끼는 답답함을 먼저 1문장으로 적은 뒤 현상과 막힌 지점을 구분합니다. 예를 들어 영업 기회는 생기지만 계약 전환이 낮다고 기록하면 매출 확대라는 큰 표현보다 현재 고객 흐름에서 어느 구간을 바꿔야 하는지 알 수 있어 회의에서 바로 점검할 질문으로 이어집니다. 매출을 늘리고 싶은지 신규 고객을 얻고 싶은지 한 축을 먼저 고릅니다. 숫자도 먼저 정합니다. 결과 지표는 1개로 두고 현재값과 목표값을 같은 단위로 씁니다.
목표 범위의 축소
범위를 좁힙니다. 목표 문장에는 바꿀 대상과 확인 기준을 한 줄에 담습니다. 작성 틀은 “90일 안에 [대상 지표]를 [현재값]에서 [목표값]으로 바꾼다”로 정합니다. 대표가 직접 확인할 표에 같은 항목을 7일 단위로 기록하고 회의에서는 감각적인 평가와 수치 변화를 나눠 봅니다. ‘사업을 키운다’ 대신 기존 고객의 재구매율처럼 7일 단위로 같은 방식으로 확인할 수 있는 항목을 넣습니다. 지표를 고르기 어렵다면 돈의 흐름보다 고객이 멈추는 지점을 먼저 기록합니다. 판매 전에 이탈하면 상담 완료 수를, 판매 후에 이탈하면 재구매율을 봅니다. 설정한 기간 안에 범위가 넓어지면 목표를 2개로 늘리지 말고 가장 큰 병목 1개만 남깁니다.
결과와 행동의 연결
결과만 적지 말고 대표가 조절할 행동 지표 2개도 붙입니다. 신규 고객 수를 결과로 삼았다면 소개 요청 횟수와 실제 상담 완료 수를 따로 기록해 어느 단계에서 흐름이 끊겼는지 확인합니다. 그다음 대표가 바로 조절할 행동 하나로 좁힙니다. 목표가 투자 유치라면 투자금 액수만 적지 말고 투자자 대화 수와 자료 검토 상태를 별도로 남겨 자금 조달이 목표의 원인인지 결과인지 구분합니다. 멘토링은 답을 대신 받는 시간이 아니라 목표 문장의 빈칸을 줄이는 대화가 되도록 설계합니다. 들은 의견은 행동 지표 1개로 바꿔 기록합니다. 제시된 경영 기사는 창업가가 투자금 유치에만 매달리기보다 경영자로 성장하는 멘토링을 받아야 한다는 관점을 설명합니다.
점검 주기의 설계
기록이 기준입니다. 7일 단위로 결과 지표 1개와 행동 지표 2개의 변화를 같은 표에 기록합니다. 결과가 움직이지 않으면 행동이 부족했는지, 목표를 만든 가정이 틀렸는지 먼저 나눠 봅니다. 행동 횟수는 채웠는데 상담 후 이탈이 그대로라면 가격을 바로 바꾸기보다 고객이 멈춘 문장과 상담 단계를 다시 대조합니다. 30일 기록이 쌓이면 유지할 행동 1개와 중단할 행동 1개를 정합니다. 목표를 바꿀 때도 결과 지표를 갈아치우지 말고 변경 이유와 이전 수치를 함께 남깁니다. 그래야 CEO 교육이나 네트워크 대화에서 들은 의견을 실제 사업 상황에 대입할 기준이 생깁니다.
핵심 요약
- 성장 목표는 90일 안에 확인할 결과 지표 1개로 좁힐 때 실행 단위가 됩니다.
- 목표 수치에는 대표가 조절할 행동 지표 2개를 붙여 원인과 결과를 나눕니다.
- 투자금 확보와 경영 역량 향상은 서로 다른 2개 목표로 기록해야 판단이 흐려지지 않습니다.
- 7일 점검과 30일 기록을 남기면 계속할 행동과 중단할 행동을 구분하기 쉬워집니다.
자주 묻는 질문
목표 기간을 90일로 잡는 이유는 무엇인가요?
90일은 정답이 아니라 결과와 행동의 관계를 기록하기 위한 예시 기간입니다. 사업의 판매 주기가 길면 계약이 만들어지는 주기에 맞춰 늘리고 짧으면 줄입니다.
매출과 고객 수를 함께 목표로 삼아도 되나요?
처음에는 결과 지표 1개를 대표 목표로 두는 편이 기록을 읽기 쉽습니다. 나머지는 행동 지표나 참고 수치로 분리해 같은 변화를 중복 계산하지 않습니다.
투자 유치가 목표라면 무엇을 기록하나요?
투자금 액수만 적지 않고 90일 안에 진행할 투자자 대화 수와 자료 검토 상태를 함께 기록합니다. 투자금은 결과이고 대화와 검토는 대표가 관리하는 과정입니다.
멘토링에서 어떤 질문을 해야 하나요?
현재 목표를 만든 가정 1개를 설명한 뒤 그 가정을 확인할 기록과 중단 기준을 묻습니다. 조언을 받은 뒤에는 7일 안에 실행할 행동 1개를 정해 점검표에 남깁니다.
— 한국미래사업학교 · miraeschool.kr